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Ces conditions sont également mentionnées dans l’email de confirmation qui vous a été envoyé. Dans certains cas,…. The reasons could be the following: You have a browser plugin installed that blocks JavaScript, you are using a VPN or privacy software often used by bots, or you are navigating through the website at an unusually high speed. ​Modification, annulation et remboursement, Si vous avez une question concernant le statut de votre remboursement, nous vous prions d’avoir encore un peu de patience. Si cette mod…, Si vous ne pouvez pas prendre votre vol, les conditions de votre billet s’appliquent. La date de départ du prochain voyage doit s’effectuer au plus tard le 31 décembre 2021. Die folgenden Gründe könnten ein solches Verhalten erklären: Sie haben einen Browser Plugin installiert, der JavaScript blockiert; Sie verwenden ein VPN oder eine Privacy Software, die oft von Bots verwendet wird, oder Sie bewegen sich aussergewöhnlich schnell auf der Webseite. Kim Vanderhaeghen, par Brussels Airlines bedankt je voor je begrip. Brussels Airlines dankt Ihnen für Ihr Verständnis. Si votre nom a été modifié suite à un mariage, divorce ou…, Mis-à-jour 25/3/20 Pour les vols réservés auprès d’une agence de voyages, contactez directement l’agence de voyages. Airport accessibility Enjoy your stay. Coronavirus Brussels Airlines. N’oubliez pas que cela pourrait impliquer une différence de tarif et que ce service est uniquement v…, Quand vous annulez votre réservation et demandez un remboursement, votre billet sera annulé et traité pour le remboursement. Wilfried Redant, Si vous avez payé votre billet avec une carte de crédit qui a expiré entre-temps, nous vous demandons de bien vouloir contacter la société de carte de crédit dès que votre remboursement sera confirmé…, Mis-à-jour 21/9/20 Brussels Airlines is the leading Belgian airline that offers the widest choice of flights between its base in Brussels Airport and Europe, Africa & the US. Onze excuses voor de onderbreking. par Les groupes peuvent voyager en classes Light&Relax (Europe) ou Economy (vols intercontinentaux). Coronavirus: Brussels Airlines supprime 30% de ses vols vers le nord de l’Italie Les passagers dont le vol est annulé seront contactés par la compagnie. Brussels Airlines thanks you for your understanding. Où puis-je trouver plus d'informations ? Avant de nous contacter, assurez-vous : Pour plus d'informations, cliquez ici >> Pour modifier votre réservation en ligne, il vous suffit d…, Pour les vols en Europe : si votre billet combine différentes classes de voyage, les conditions de remboursement du trajet que vous désirez annuler sont d’application. All health measures at the airport COVID-19 Test Centre. Mon billet était impacté par COVID-19. Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs… Mis-à-jour 24/9/20 par FlorenceVanStaey Pour modifier votre itinér…, Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Les clients qui avaient acheté un billet pour un vol annulé peuvent décider de l'utilisation de ce billet jusqu'au 31 août. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. L es clients de Brussels Airlines dont le vol a été annulé en raison du virus corona bénéficieront d'une réduction de 50 euros s'ils réservent à nouveau leur vol pour une date en 2020. Mis-à-jour 13/10/20 par Wilfried Redant Pour modifier votre réservation, vous pouvez nous contacter via le chat, notre Service Centre ou via Facebook, Twitter. Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. B russels Airlines va réduire de 30 % son offre de vols, pour les deux prochaines semaines (2-14 mars), vers Milan Linate, Milan Malpensa, Rome, Venise et Bologne, annonce vendredi la compagnie aérienne. A propos de Brussels Airlines . Brussels Airlines has code share agreements with a selection of other companies, including Air Canada, Austrian Airlines, Lufthansa, and Swiss International Air Lines. Comment puis-je modifier ma réservation si mon vol est annulé à cause du coronavirus ? par par Wilfried Redant, Oui, vous pouvez annuler votre réservation sans frais dans les 24 heures qui suivent la réservation. FlorenceVanStaey, Les billets sont nominatifs, vous ne pouvez donc pas changer le nom figurant sur votre billet ni transférer votre billet à un ami ou à un membre de votre famille. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com List Kim Vanderhaeghen, Si vous avez déjà reçu la confirmation de votre remboursement, mais vous n’êtes pas d’accord avec le montant, nous vous rappelons que, si votre vol n’a pas été annulé au moment de votre demande, nous…, Mis-à-jour 14/10/20 Online check-in comes with a unique perk: a free digital copy of a newspaper to read on the flight. Kristien, Vous pouvez modifier les dates de votre réservation si les conditions de votre billet le permettent. Ihr Browser verhält sich ungewöhnlich und ähnelt somit einem Bot. Dès que votre demande a été traitée, vous en serez informée par mail avec le…, Mis-à-jour 3/11/20 Pour toute modification, veuillez contacter le Service Centre. Nous tenons à vous informer que le mandat de Connections dans votre dossier, est le mandat de revendeur. General conditions of carriage Il est possible que vous deviez vous acquitter de frais et de la différence de tarif. Si le service additionnel que vous avez acheté est disponible sur le no…, Une fois accepté, votre surclassement ne peut être annulé ni transféré. Kim Vanderhaeghen, Si vous ne prenez pas un vol sans nous en informer, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation de votre vol retour ou de continuation. Si votre vol est annulé en raison du coronavirus, vous avez le droit au remboursement total de votre billet d'avion. L e groupe Lufthansa, maison-mère de Brussels Airlines, va supprimer 23.000 vols entre le 29 mars et le 24 avril en raison de l’épidémie de coronavirus, a-t-il annoncé mercredi. par Kristien. This declaration form must be send to Europ Assistance on following fax : 02.533.77.76 or by email at claims@europ- assistance.be. Si vous souhaitez modifier votre vol après avoir été surclassé, vous ne recevrez malheureusement ni remboursement ni avoir pour…. Coronavirus (COVID-19) : La forte baisse de la demande en Europe oblige Brussels Airlines à revoir son offre de vols et à étudier des mesures économiques Réduction des vols à destination et en provenance du nord de l'Italie D'autres mesures économiques sont à l'étude par ​Modification, annulation et remboursement, par Vous trouverez toutes ces informations sur votre e-ticket ou vous pouvez consulter cette page pour plus d’informations. par Nous avons remarqué un comportement inhabituel de votre navigateur qui ressemble à celui d’un botnet (programme malveillant). Par exemple, si vous avez un bi…, Oui. Brussels Airlines lands at Berlin Brandenburg Airport (BER) Monday, November 9, 2020 As a result of the coronavirus pandemic, Brussels Airlines reports an adjusted EBIT result of EUR -233 million in the first nine months of the year Thursday, November 5, 2020 Online and mobile check-in are available from 24 hours up until 1 hour before departure, and is available on all flights except those leaving Ajaccio, Bari, Bastia, Cagliari, Figari and Montpellier. Ils peuvent demander un remboursement, mais Brussels Airlines invite les clients à faire usage de la possibilité de reporter leur voyage gratuitement à une autre date, au … Registered office: Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, box 30, 1050 Brussels, Belgium BRUSSELS AIRLINES Booking and Ticketing Policies Guidelines for Travel Agents and Travel Consultants Edition 5.0, December 2015 brusselsairlines.com Brussels Airlines NV/SA – RPR/RPM 0400853488 – SN Airholding NV/SA - RPR/RPM 0419468778Registered Office: Jaargetijdenlaan 100-102/B30 Av. Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Mis-à-jour 23/10/20 par FlorenceVanStaey Travelling worry-free Prepare your trip. La compagnie aérienne Brussels Airlines annonce qu'elle annule 30 % de ses vols vers l'Italie. Brussels Airlines prévoit l'annulation anticipée de 63% de ses vols. Rest assured however that you can still: Book your flight; Check-in online; We sincerely apologize for the inconvenience this causes and we'll do our utmost to get back to normal as soon as possible. Wilfried Redant, par Oui, le nom de votre billet doit correspondre à celui de votre carte d’identité ou de votre passeport, qui sera utilisé lors de votre voyage. Il est possible que vous deviez vous acquitter de frais et de la différence de tarif. Si le tarif et la classe de voyage de votre réservation restent inchangés, vous ne recevrez pas de nouveau billet. Veuillez nous excuser pour cette interruption momentanée. Mis-à-jour 23/10/20 par FlorenceVanStaey Vous trouverez toutes les informations relatives au Coronavirus pour les vols de Brussels Airlines sur cette page. Où puis-je trouver plus d'informations ? Nouvelles réductions des vols en Europe entre le 8 et le 28 mars; Brussels Airlines réduit son offre de vols en Europe de 23% Cependant, si vous nous informez à l’avance (via nos…, IMPORTANT : En raison du coronavirus, nous offrons des conditions spéciales de modification de vol. Brussels Airlines of Belgium serves the following destinations as of June 2020:. Dans cette rubrique, nous avons rassemblé toutes les informations utiles pour mieux gérer votre voyage. Les bagages enregistrés sont compris dans le tarif. Cela signifie que votre billet ne sera plus valable et que vous ne pourrez…, Vous pouvez modifier votre itinéraire si les conditions de votre billet le permettent. Pour les billets Economy Classic, seules les tax…, Lorsque vous effectuez la réservation, assurez-vous que les nom et prénom du passager correspondent à ceux figurant sur la carte d’identité ou le passeport utilisé pour le voyage. As Brussels Airlines has its headquarters in Europe, its passengers are offered a great deal of protection by EC 261, Europe's comprehensive air passenger rights. We detected unusual behaviour from your browser, which resembles that of a bot. La compagnie aérienne Brussels Airlines annonce qu'elle annule 30 % de ses vols vers l'Italie. Veuillez contacter les services compétents pour connaître les possibilités qui s'offrent à vous. Vous trouverez toutes les informations relatives au Coronavirus pour les vols de Brussels Airlines sur cette page. Brussels Airlines vous remercie de votre compréhension. Le nom sur votre bi…, Oui, vous pouvez modifier votre réservation dans les 24 heures en contactant notre Service Centre. Jeudi 5 mars 2020 . The company's headquarters are located at Brussels Airport, an international airport located about 7 miles northeast of Brussels. Getting ready for your destination Travelling to and from Brussels Airport. Prepare your trip - Covid-19 Travel documents Destinations by colour code Hand or hold luggage? Brussels Airlines, founded in 2007, is the flag carrier airline for Belgium. Mis en ligne le 28/02/2020 à 10:24 Les villes de Venise, Milan, Rome, Bologne et Naples sont concernées. De redenen kunnen de volgende zijn: u heeft een browserplug-in geïnstalleerd die Javascript blokkeert, u gebruikt een VPN of privacy software die vaak door bots wordt gebruikt, of u navigeert met een ongewoon hoge snelheid door de website. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du coronavirus. Brussels Airlines Cargo is the airfreight division of Brussels Airlines. A dozen EU states will today call on Brussels to temporarily suspend a European law granting refunds for cancelled flights, Euronews understands. Notez que ces conditions s’appliquent dans le cas d’une modification volontaire. Si votre vol Brussels Airlines est annulé, la réglementation européenne relative aux droits des passagers aériens est claire : la compagnie Brussels Airlines doit vous proposer un moyen de transport alternatif vers votre destination ou un remboursement, si c'est ce que vous préférez. Brussels Airlines is the flag carrier and largest airline of Belgium, based and headquartered at Brussels Airport.It operates to over 100 destinations in Europe, North America, Africa and also offers charter services, maintenance and crew training. Dear Brussels Airlines guest, Our Brussels Airlines website is currently down for maintenance. The airline services over five million passengers each year. Contactez le service responsable pour les groupes afin de modifier ou annuler votre réservation. Kim Vanderhaeghen, Pour modifier votre réservation, vous pouvez nous contacter via le chat, notre Service Centre ou via Facebook , Twitter. Est-ce bien légal? Wilfried Redant, Il est seulement possible de demander un remboursement en ligne. À partir du moment où nous avons vendu les billets, il y a un contrat entre la compagnie aérienne et le voyageur. Les causes du problème peuvent être les suivantes : Un module d’extension de navigateur installé bloque JavaScript, vous utilisez une connexion VPN ou un logiciel Internet de confidentialité qui sont souvent la cible des botnets, ou la latence de votre réseau pour accéder à notre site Internet est anormalement élevée. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. Si votre vol a été annulé. Oui, mais ces modifications ne seront visibles qu’après la mise à jour du système. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Les villes de Venise, Milan, Rome, Bologne et Naples sont concernées. Cela concerne tant les liaisons court, moyen que long courrier des différentes compagnies du groupe. Siège social : Brussels Airlines SA/NV - 100-102, Avenue des Saisons, Boîte 30, 1050 Bruxelles, Belgique - callcenter.fr(arobas)brusselsairlines.com Nous contacter Professionnels COVID-19 & Brussels Airport. La compagnie aérienne Brussels Airlines a annoncé qu'elle suspendait tous ses vols à destination et en provenance de l'Italie du 12 mars au 3 avril. Brussels Airlines offer their passengers a range of check-in options. Mon billet était impacté par COVID-19. La semaine dernière, Brussels Airlines a décidé - en raison de la baisse rapide de la demande pour des voyages en Europe - de réduire les fréquences de vol entre le 2 et le 14 mars sur un certain nombre de liaisons vers le nord de l'Italie afin de limiter l'impact économique négatif sur ses activité Le vol n'est pas annulé et l'agence de voyage, Hopper, propose un remboursement de 80% de la valeur du ticket en cash ou 90% de la valeur en voucher. Brussels Airlines demande aux clients qui ont déjà introduit une demande de remboursement de ne pas appeler la compagnie aérienne, afin de garder les lignes téléphoniques ouvertes pour les clients qui souhaitent voyager dans un avenir proche. Les passagers dont le vol est annulé sont contactés et réservés sur d'autres vols ou peuvent choisir de se faire rembourser intégralement s'ils ne souhaitent plus voyager. Oui, si les conditions tarifaires de votre billet autorisent cette modification. Avant de nous contacter, assurez-vous : d’avoir votre numéro de réservation à…, Mis-à-jour 13/10/20 Pour les billets Economy Flex ou Business Class, la différence entre le tarif payé et le tarif applicable d’un aller simple vous sera remboursée. par Sachez toutefois que si vous prévoyez toujours de prendre l'avion plus tard cette année ou l'année prochaine, une nouvelle réservation…, Mis-à-jour 28/9/20 Le trafic aérien sera perturbé en Belgique en raison d'une grève nationale le 13 février 2019. En attendant, veuillez ne pas nous contacter par téléphone : en raison de la situation d’urgence liée au Covid-19, nous traitons un grand nombre d'appels et les délais d'attente peuvent être très longs.Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension. Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excurs…, Mis-à-jour 24/9/20 À partir du moment où nous avons vendu les billets, il y a un contrat entre la compagnie aérienne et le voyageur. Vous pouvez le trouver sur le site web de la compagnie aérienne. Si aucun vol de remplacement n’est proposé, cela ouvre droit à une indemnisation ainsi qu’un remboursement du billet. Additionally, the airline is a subsidiary of the Eurowings Group, a low-cost German airline that travels to a variety of domestic and international destinations. Lire aussi Coronavirus en Belgique: de premiers signes encourageants (infographies) Brussels Airlines n'est pas responsable des remboursements de l'hébergement, des excursions, de la location de voiture, etc. Je m'attendais à recevoir un remboursement de 100%, d'autant plus que j'avais pris une assurance annulation. Toutes les catégories MEDICAL QUESTION FORM CANCELLATION INSURANCE Patient : Address : Zipcode : City : Country : TO BE COMPLETED BY THE DOCTOR WHO TREATS THE INSURED ON DEMAND FlorenceVanStaey, par La compagnie aérienne Brussels Airlines a annoncé qu'elle suspendait tous ses vols à destination et en provenance de l'Italie du 12 mars au 3 avril. Les réservations de groupe ne sont possibles que sur les vols opérés par Brussels Airlines (et non sur les vols en partage de code). Si votre vol a été annulé, vous disposez des options suivantes : Votre billet conserve toute sa validité et vous pourrez l’utiliser pour un prochain voyage. Within five days after the official declaration to Brussels Airlines, and before the initial planned departure date the policy-holder must inform Europ Assistance, by using the declaration form (see www.www.brusselsairlines.com). par Coronavirus Brussels Airlines Nous tenons à vous informer que le mandat de Connections dans votre dossier, est le mandat de revendeur. Coronavirus (COVID-19) : La forte baisse de la demande en Europe oblige Brussels Airlines à revoir son offre de vols - MISE À JOUR. We hebben ongebruikelijk gedrag in uw browser gedetecteerd dat lijkt op dat van een bot. ​>​ Les frais de service, les suppléments de prix optionnels (OPC) et les frais d’assurances éventuels…. We are a service company, offering an air-shipping solution from the moment of acceptance of the goods at the airport of origin to the moment of delivery at the airport of destination. Modifier votre réservation (vol / dates) Acheter un surclassement; Planifier votre voyage (réserver un hôtel, louer de voiture, réserver un parking à l’aéroport, acheter des billets de train) Pour annuler votre réservation et demander un remboursement, veuillez utiliser ce … Cec…, Si votre vol ou un trajet au cours de votre voyage est effectué par l’une de nos compagnies partenaires, contactez la compagnie en question pour effectuer la modification souhaitée ou pour toute autr…, Si le service additionnel que vous avez acheté n’est plus disponible sur le nouveau vol, ce service ne vous sera pas remboursé. Wir entschuldigen den Unterbruch. Si Brussels Airlines a annulé votre vol, vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre vol uniquement. Toutefois, vous êtes autorisé à modi…, Mis-à-jour 23/7/20 We apologise for the interruption. Tarification instantanée. All Brussels Airlines flights that depart from or land at European airports are covered by EC 261.

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